Política de reembolso
🔁 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En nuestra tienda buscamos ofrecer productos de la mejor calidad. Por ello, contamos con la siguiente política de cambios y devoluciones.
✅ DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Aceptamos devoluciones y/o reembolsos únicamente en los siguientes casos:
🟢 El producto llegó defectuoso
🟢 El producto llegó dañado
🟢 El producto recibido no corresponde al que fue solicitado
En cualquiera de estos casos, el cliente deberá reportar el problema dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido, enviando fotografías claras del producto y del empaque.
👉 En estos casos, nosotros cubrimos los gastos de envío y se realizará el reembolso o reposición correspondiente.
❌ CASOS EN LOS QUE NO APLICAN REEMBOLSOS
No aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
🔴 Error en la talla seleccionada por el cliente
🔴 El producto no le gustó o no le quedó
🔴 Cambio de opinión después de recibir el pedido
🔴 Dirección incorrecta proporcionada por el cliente
🔴 Uso indebido, desgaste normal o daño causado después de la entrega
🔄 CAMBIOS DE TALLA
🔹 Se aceptan cambios de talla solo si el producto se encuentra en perfectas condiciones y sin uso
🔹 El cliente deberá cubrir los costos de envío (envío de regreso y nuevo envío)
🔹 No se realizan reembolsos por cambios de talla
🎨 PRODUCTOS PERSONALIZADOS
🔸 Los productos personalizados (con nombres, fechas, diseños especiales o hechos bajo pedido) NO aplican para devoluciones ni reembolsos
🔸 Solo se aceptarán devoluciones en caso de defecto de fabricación o error atribuible a nuestra tienda
🚚 ENVÍOS
📦 Los gastos de envío no son reembolsables, excepto cuando el error sea responsabilidad de la tienda
📦 Si el paquete no puede ser entregado por información incorrecta proporcionada por el cliente, el reenvío correrá por cuenta del comprador
🛡️ RECLAMOS Y CONTRACARGOS
🔐 Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta esta política
🔐 En caso de reclamos ante plataformas de pago como Mercado Pago, PayPal, Shopify Payments o instituciones bancarias, se presentará como evidencia esta política, la guía de tallas publicada y el comprobante de entrega
📩 CONTACTO
📬 Para cualquier aclaración o solicitud relacionada con cambios o devoluciones, contáctanos a través de nuestros medios oficiales dentro del plazo establecido.